• نام دوره : ISO 20000-آشنايی با سيستم مديريت سرويسهای فناوری اطلاعات
  • شهريه : 5,000,000 ریال
  • تعداد ساعت : 8
 
مقــدمه مخاطبین پیشنیــاز سرفصل دوره زمانبندی دوره
شبکه - Microsoft مقدمه
مقدمه

دوره آشنايي با ISO 20000 به افراد نمايی کلی از اين استاندارد و روند مميزی و دريافت استاندارد را ارائه می نمايد.

دوره آموزشی معرفی استاندارد مديريت سرويس های IT ، با معرفی مبانی ، اهداف و چالش های مديريت سرويس های فناوری اطلاعات ، به بررسی جزئيات بخش های استاندارد ISO 20000 می پردازد.

شرکت کنندگان در اين دوره با روند کلی طراحی و اجرای ISO 20000 و نکات کليدی که بايد در جهت مطابقت با استاندارد و دريافت گواهينامه ISO 20000 مورد توجه قرار گيرند ، آشنا می شوند.

شبکه - Microsoft زمانبندی دوره
زمانبندی دوره
تاریخ های اعلام شده جهت شروع دوره ها، ممکن است با توجه به زمان به حد نصاب رسیدن افراد، تغییر یابد.
برای اطلاع از زمانبندی این دوره با بخش فروش تماس بگیرید .
شبکه - Microsoft مزایا
مزایا
  • ارائه نمای کلی از استاندارد ISO 20000
  • تشريح روال دريافت گواهينامه
  • خلاصه ای از مزايای دريافت استاندارد ISO 20000
شبکه - Microsoft مخاطبین
مخاطبین
  • فرایند های ارتباطی
  • مدیران میانی و ارشد سازمان ها
  • مدیران فن آوری اطلاعات
  • مشاوران فناوری اطلاعات
  • مشاوران سیستم های مدیریت
  • کارکنان و متخصصان واحد های پشتیبانی فناوری اطلاعات
شبکه - Microsoft پیشنیاز
پیشنیاز

این دوره پیش نیازی ندارد .

شبکه - Microsoft سرفصل دوره
سرفصل دوره
  • نمای کلی استاندارد مدیریت خدمات
  • استفاده و کاربرد استاندارد
  • نحوه تعامل و یکپارچگی فرایند ها
  • فرایند ارائه خدمات
  • فرایند کنترل و ارائه خدمات
  • فرایند های ارتباطی
دیدگاه - Microsoft دیدگاه های دوره
دیدگاه ها
جاهای خاصی است در این زمین خاکی مان که تلالو و زیبایی مسحور کننده کهکشان ها بیشتر به چشم می آید. می گویند شرط اصلی اش، کم نور بودن آنجاست. ولی حس درونی ام میگوید لازمه اصلی اش، چشم بینای زیبایی ها داشتن است. شاید حکمتی در این حضور (در کهکشان) بود تا در فضایی صلح جویانه بهتر بیاموزی و اگر اسم اعظم گشاینده قفلها و مشکلات را ندانستیم، دل خوش کنیم به دیدار مردی عباس نژاد که علمدارِ! جنگ و جدال نرم و سایبری می تواند باشد. نورِ کهکشانتان فزون و عافیت و حسن عاقبت ملازم وجودتان.
سعید ضیاء
شرکت ارتباطات زیرساخت
WhatsApp chat WhatsApp مکالمه از طریق